Vous avez la possibilité d’adresser une réclamation en nous écrivant à coutellerie.champenoise@gmail.com en spécifiant l’objet de votre message.

Vous pouvez aussi nous écrire directement depuis le site en utilisant le formulaire de contact depuis le pied de page dans la rubrique Contact.

Sur www.coutebox.com nous préférons largement vous recommander l’achat d’une pierre à aiguiser de type pierre à eau. Il est extrêmement difficile de maintenir un angle constant lorsque l’on affûte avec un fusil, raison pour laquelle nous vous le déconseillons.

Il peut être possible d’annuler une commande mais uniquement sous certaines conditions.

Si après la validation et le paiement de votre commande, vous décidez de l’annuler, vous avez encore la possibilité de l’annuler mais à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée. Il vous faut alors effectuer une demande de remboursement auprès du service clientèle. Il est préférable dans ce cas de prendre contact directement par téléphone plutôt que par voie électronique. Idéalement, nous vous conseillons d’envoyer un email mentionnant le souhait d’annuler votre commande puis de prendre contact par téléphone avec le service client.

En ce qui concerne les cas de force majeure, nous vous renvoyons à nos CGV (article 17 : Force majeure) qui restent consultables à tout moment.

Retrouvez nos nombreux contenus vidéos sur notre page YouTube et consultez tous nos contenus liés à l’affûtage et à l’entretien des couteaux. Nous ne pouvons que vous féliciter pour cette excellente initiative ! Le principe de l’affûtage vous servira pour tous vos objets tranchants, car tout ce qui coupe peut être affûté.